DEVOLUCIONES
Todas las compras tendrán una garantía de devolución de 10 días naturales. En los casos de devolución, se tendrá que comunicar el motivo por el cual haces la devolución al correo electrónico lisviv@lisviv.es. No se admitirán devoluciones si no están debidamente justificados (estar el producto en mal estado, error de la empresa en el envío, etc). Una vez solicitada la devolución, tienes 10 días para enviarlo y proceder al rembolso.
IMPORTANTE: Si detectas algún desperfecto en el embalaje, indícalo en el albarán de entrega de la empresa de reparto.
CONDICIONES DE DEVOLUCION
- Si el error en el pedido es nuestro, lisviv asumirá los gastos de envío.
- No se aceptaran devoluciones de productos personalizados.
- Los productos deben estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.
PASO A PASO DE LA DEVOLUCION
- Solicita la devolución enviando un correo a lisviv@lisviv.es, dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del pedido.
- Nos pondremos en contacto contigo para indicar los pasos a seguir.
- Prepara el paquete en su embalaje original y asegúrate de que el producto no haya sido usado.
- La devolución será abonada por el cliente, salvo en los casos indicados anteriormente.
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, te informaremos sobre la aceptación de la devolución.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS
Según la Ley General para la defensa de los consumidores, en caso de productos defectuosos, se procederá a su reparación, sustitución o reembolso, sin coste adicional para el cliente.